“紅豆職業裝公司成立4年來，業績連年增長，這離不開黨員模范力量的支撐。黨員就像齒輪一樣，把整個團隊帶動起來了。”近日，紅豆股份紅豆職業裝公司黨總支部在紅豆集團“創先鋒團隊，喜迎黨的二十大”活動中獲評“先鋒團隊”稱號，公司黨總支部書記顧金龍接受記者采訪時如是說。


面對2022年上半年國內疫情反復帶來的嚴峻考驗和復雜的經濟形勢，紅豆股份紅豆職業裝公司憑著“敢闖敢拼敢干”的精神動力，1-7月實現銷售同比增長45.18%，利潤同比增長65.62%。


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戰疫不躺平 ?發展顯擔當

作為紅豆股份專注于職業裝賽道的專業子公司，紅豆職業裝公司成立僅四年，卻在紅豆抗擊疫情中挑大梁、有擔當。2020年第一輪新冠疫情肆虐，防疫物資不斷告急，紅豆股份連夜成立防護服項目指揮部，職業裝公司黨總支堅決服從公司安排，勇擔社會責任，以總支書記顧金龍為代表的黨員骨干組成的黨員突擊隊，將公司西服車間改造為防護服生產所需的無菌車間，用2天時間實現首套防護服成功下線，又連續 3天3夜將一般防護服日產1萬件提高至3萬件，月產量達90萬件，彰顯了防疫戰線上的“紅豆速度”和“紅豆力量”。


“把危機化為機遇！”在抗疫復工復產期間，紅豆職業裝公司開拓了防護服內銷和隔離衣外銷的市場路徑，2022年公司防疫物資銷售達18萬件，在助力疫情防控之際，自身也獲得發展。


今年以來，在做強原有行政職業裝業務的基礎上，紅豆職業裝公司又全新開辟了校服業務板塊。顧金龍告訴記者，職業裝和校服都是企事業單位和學校的“剛需”，隨著市場需求變化帶動供給側改革，職業裝和校服市場份額都將加速往頭部品牌集中，擁有65年底蘊的“紅豆”品牌就是公司做大做強的最強底氣。未來，公司將實現團體定制、互聯網定制、線下高級定制等全品類定制業務。


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疫情影響下，人工智能、5G、大數據技術加速更新迭代，以自動化、智能化為代表的技術成為服裝產品提升效率的重要利器。依托紅豆股份智能生產系統的快速推進，紅豆職業裝目前正全面提升生產端快速反應能力。在多年積累了豐富的人體數據、版型數據基礎上，公司借助紅豆紡織服裝工業互聯網平臺，實現了從智能訂單、智能裁剪、智能流轉到智能分揀的智能化生產制作全流程，極大地提高了生產品質與生產效率。目前紅豆職業轉公司準時交貨率達90%，大批量訂單交期不超過45天。


“人才資源是公司最重要的資產”


“人才資源是公司最重要的資產。”這是顧金龍常常告訴團隊的一句話。團購業務的競爭，是產品的競爭、服務的競爭，歸根到底是“人才”的競爭。


有人笑稱紅豆職業裝公司永遠“在路上”，這說的一點都沒錯，公司的業務團隊每年人均駐外200天以上，比起公司工位，高鐵、火車、飛機往往才是大家使用更多的“移動辦公室”。紅豆職業裝公司在全國有18個辦事處，分布在不同的省份，這也是駐外員工的“家”。能吃苦，對于職業裝公司的員工而言，稱不上是值得夸贊的精神，更是一種日常的修煉。


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“做市場，重在‘攻’字，只有發揚好‘四千四萬精神’，踏盡千山萬水、吃盡千辛萬苦、說盡千言萬語、歷盡千難萬險，敢于吃苦、敢于拼搏、敢于創新，才有成功的可能。”顧金龍總是這樣激勵大家。


成功之路，始于足下。讀懂市場一線這部厚重的“無字之書”，腳勤快是修煉的硬功夫。做好團購銷售，要“內外兼修”，不僅要跑市場，更要跑生產車間；不僅要見客戶，更要見打版師、裁剪師、量體師。西服制作的390多道工序，襯衫制作102道工序，小到一粒紐扣，一條車縫，每一個細節都潛心了解，這是每個紅豆職業裝人的必修課。



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“聚人心”和“強技能”一樣重要。“管理隊伍年輕化”是紅豆職業裝公司提升戰斗力的重要方法，把員工培養成骨干，把骨干發展成黨員。紅豆職業裝公司平均每20名員工中就有3名黨員，公司管理干部和技術骨干90%是黨員。2020年，在紅豆“慶百年 報黨恩 爭先鋒”活動中，涌現了4位黨員先鋒。“傳幫帶”是紅豆職業裝黨支部打造持續競爭力的核心辦法，每年，顧金龍出差時長高達100多天，出差期間大多都是和同事一起住在辦事處。春節期間，他到宿舍給沒有回家過年的外地大學生送上年貨，發個紅包，并且詢問關心每個人的生活情況，員工有任何生活問題都可以找組織、找他本人。


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?“七星”服務 以“質”取勝


當前中國職業裝市場經營相對粗放，普遍存在低價競爭的情況。顧金龍認為，突破職業裝低價促銷戰的“圍城”，唯有打造核心競爭力，一手抓好產品質量，一手抓好服務質量。紅豆職業裝公司獲得了“CTEAS售后服務體系完善程度認證七星級（卓越）”認證，是目前最高的售后服務認證等級，這是對團隊最好的褒獎。


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不同于服裝零售，職業裝團購是大客戶營銷，產品質量的穩定性、售前售后的個性化服務尤為重要。紅豆職業裝公司設立的“七星級（卓越）服務體系”，明確了從前期投標，打樣到中標后量體、下單、跟單、配送，問題反饋處理等各項活動和流程的執行標準，規范了售后服務的執行，并進行有效監督。顧金龍告訴記者，“七星級（卓越）服務體系”的高效有用，原因在于是重視量化、重視考核，將服務管理、服務執行、顧客反饋等不同維度進行分類考核和定期考核，無論是一件還是一萬件，大單、小單都一視同仁，都要用同一的高標準來確保高質量產品和服務。如該服務體系要求西服、襯衫一次合格率和一次合體率要達98%，產品二次返修率目標為0，如有二次返修必須在20天之內完成。堅持1筆訂單，1次評價，目前紅豆職業裝的整體滿意度達98%以上。


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為做好個性化服務，紅豆職業裝公司對客戶進行動態化管理，對每個訂單的每一個客戶都建立起“數據檔案”，涵蓋客戶量體數據、版型偏好等多維度信息，為客戶提供全生命周期服務，真正做到以用戶需求為出發點，充分滿足不同群體個性化需求，這也保證了公司實現復購訂單的快速生產。


“版型特別好”“服務一級棒”“信任紅豆”……很多客戶對紅豆職業裝評贊賞有加，常常是貨還沒到，貨款就已經過來了。“這就是客戶對我們的極大認可。為客戶不斷提供更好的產品和服務，競爭力才會提升，才能建立起紅豆職業裝品牌的護城河。”好的口碑會帶來連鎖效應，那么市場是永遠做不完的。這也是紅豆職業裝公司成立四年來，屢次在激烈的競爭中脫穎而出，連年實現銷售、利潤雙增長的原因。


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“面向未來，紅豆股份職業裝公司黨員干部繼續發揮先鋒模范引領作用；我將帶領團隊一起成長，在各個崗位上再創佳績，為全國職業裝需求單位提供紅豆智造，讓紅豆成為職業裝定制專家。”顧金龍表示。