紅豆居家電商二公司運營二科科長倪清2010年加入紅豆居家，從線下區(qū)域拓展員做起，2012年進入居家電商二公司，觸網京東、唯品會等，當過客服、競爭上崗旗艦店店長，升任運營科長，多次被評為紅豆集團標兵、五四青年標兵和公司優(yōu)秀員工，2021年8月兼任公司直播科負責人，緊跟集團線上化戰(zhàn)略，搶抓品牌自播風口，半月實現(xiàn)內部直播銷售公司排名第一。2021年9月，倪清被評為集團“慶百年 報黨恩 爭先鋒”活動黨員先鋒。


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盡管辦公地點處在紅豆工業(yè)城最為僻靜的一隅，但一走近倪清的團隊，就能感受到電商的“殺伐果決”和直播的朝氣活力，他們身上蘊藏著紅豆品牌煥新的“年輕化”基因。銷售、利潤雙增長是倪清帶領團隊伙伴“不妄自菲薄，不盲目自滿”，繼續(xù)做大在線化營銷的強有力印證。


網店店長的成長史——憑借業(yè)績競爭上崗


紅豆居家電商二公司（下稱“電商二”）經歷線下傳統(tǒng)批發(fā)到線上電子商務，再到入駐電商平臺、進駐直播領域，倪清陪伴了電商二的進化，電商二也見證了倪清的成長。回首最初的線下經驗倪清十分感慨，兩年多寶貴的拓展經驗，讓他透徹認識到紅豆居家的行業(yè)龍頭地位，建立了不可磨滅的職業(yè)忠誠，堅定了做好電子商務的信心。觸網以后，除了美工，倪清幾乎干過所有網銷崗位。并肩作戰(zhàn)的同事盧萍萍評價他事事親力親為，面對挑戰(zhàn)性的工作從不畏懼，永遠干勁十足。就這樣，事事爭先爭優(yōu)，倪清憑借負責網店業(yè)績最佳，通過競爭上崗擔任店長。


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紅豆居家在實體連鎖領域的行業(yè)地位無可撼動，把店鋪搬到線上與實體店最大的不同就是從區(qū)域用戶轉為全國消費者，直面全網評價。這是一個艱巨而長期的任務，但倪清信心滿滿，“線上品牌固然魚龍混雜，紅豆居家堅守品質和底線，保有實體連鎖打下的市場美譽度根基，線上和線下相互耦合影響，秉承長期主義，健康發(fā)展、行穩(wěn)致遠是我們一致的目標追求。”


9月的暑氣還未消散，對電商人而言，眼下最重要的工作莫過于“上新/換季一口氣”，夏裝亟需撤架，秋裝新品能否迅速到店關系到一整季銷售。倪清所在的運營二科負責京東平臺，因京東自營的特殊性，貨品需要提前入倉，配備到京東物流體系，有幾天時間差，提前備貨才能讓新品及時在PC端上線，進而通過數(shù)據分析及時補單，形成高周轉的“健康”庫存。多年的電商經驗讓倪清對于商品價格和貨品結構都十分敏感，在各個環(huán)節(jié)把控節(jié)奏、查漏補缺是他帶領團隊快速作戰(zhàn)、一致向前的致勝點滴。


兼顧業(yè)績和帶隊——不做無謂的內卷


京東平臺的強勁業(yè)績和抖音直播的快速提升是倪清近期工作中最亮眼的成績，京東是團隊深耕多年的領域，但剛剛接手抖音直播，就做到直播銷售公司第一，令人稱奇。對此，倪清十分謙虛，“因為我們是電商部門，與居家的其他連鎖營銷直播相比更熟悉線上（營銷），在視覺傳達等方面更有經驗些，所以稍領先了一點，這得益于整體資源配置，并非我一個人的功勞”。


今年8月13日接手抖音直播前，倪清曾在2020年與平臺合作達人帶貨直播，包括跟最火的頭部大V羅永浩、衣哥、岳老板等，2021年直播賽道逐漸朝企業(yè)自播轉向。兼負抖音事務后，倪清快速進入學習狀態(tài)，分析競爭對手、調整人員配置、打造差異化主推，研究抖音算法，打通“短視頻、直播間、貨、流量”四頻共振。具體執(zhí)行中，倪清很少干涉主播，只從電商從業(yè)的敏銳目光和掌握數(shù)據情況來調整貨品架構，做好推廣引流。專業(yè)的人做專業(yè)的事，作為一支新團隊，各司其職、相互信任、團結協(xié)作是首要。倪清為大家創(chuàng)造了一個積極向上、良性溝通的工作氛圍，讓整個團隊士氣最高漲。作為85年生人，倪清的抖音團隊多為95后，但當站在直播間鎂光燈下開個簡短高效的臨時傳達會議時，并看不出這10歲鴻溝，他身上的干勁和韌性消弭了年齡的差距。滿足以業(yè)績提升為前提的任何要求、協(xié)調，以解決問題為根本，人性化管理，是他迅速和年輕人“打成一片”的秘訣。


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貨品設置上，不盲從直播平臺低價處理庫存的大流，點開運營二科“紅豆居家直播中心”抖音賬號，能看到各款馬卡龍色系新品。倪清認知到，做庫存商品易傷害復購率，所以即使在九塊九特價“鉤子款”的福利放送上，團隊也拿出了成本近兩倍的優(yōu)質產品。店鋪的美譽度十分重要，當消費者被九塊九的品質打動時，才會相信直播間的高評分，最終促成直播間忠誠度和高價商品復購。


帶領京東和抖音兩個團隊，且京東平臺又有多家店鋪，在內卷盛行的當下，倪清思考的是，怎樣避免無謂的內耗，齊頭并進、整體提升！開多家店鋪并不是為了內部廝殺，而是一起把業(yè)績做大，倪清的方法是讓每個店鋪都有各自的主推、爆款，責任到人、錯位競爭，來保證每家店鋪都能良性發(fā)展、逐年遞增。


從一個“店小二”到肩負兩個不小的團隊，倪清并非一路獨自摸索。進入紅豆居家以來，他始終以公司先進、集團標兵們?yōu)閰⒄兆鶚恕Ｔ陔娚踢M階之路上，無論是學習改進，還是帶隊作戰(zhàn)，從說不上話的上級到成為自己的直屬領導，電商二公司總監(jiān)周兵為倪清言傳身教了做電商的勇毅果敢。2015年，倪清在公司入黨，現(xiàn)如今，作為一名黨員先鋒，他更明確肩上的擔子。基于公司領導和小伙伴的信任，帶領團隊繼續(xù)做大做強在線化營銷，為公司培養(yǎng)獨當一面的運營推廣人才，用直播為電商加碼，實現(xiàn)品牌升級煥新，將是倪清為之不懈努力的奮斗目標！