高彩云,紅豆股份紅豆男裝連鎖二公司南京市溧水區(qū)通濟(jì)街店店長(zhǎng),在紅豆集團(tuán)黨委發(fā)起的“慶百年 報(bào)黨恩 爭(zhēng)先鋒”主題活動(dòng)中被評(píng)為“黨員先鋒”。


11年前,24歲的她走進(jìn)紅豆股份紅豆男裝,帶著青澀與憧憬;11年后,35歲的她走上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái),帶著從容與自信。11年間,她付出了汗水、淚水、拼搏;11年間,她收獲了信任、榮譽(yù)、驕傲。連續(xù)7年被評(píng)為“優(yōu)秀店長(zhǎng)”,連續(xù)5年獲得集團(tuán)標(biāo)兵,2018年單店銷售額居紅豆男裝第一,2021年1-7月實(shí)現(xiàn)銷售紅豆股份男裝連鎖營(yíng)業(yè)額排名第2,她就是紅豆股份紅豆男裝標(biāo)兵店長(zhǎng)高彩云。


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把工作當(dāng)事業(yè)干


2011年5月,高彩云加入了紅豆大家庭,成為紅豆男裝南京溧水店的一名形象顧問。初出茅廬的她,勤快,好學(xué),很快就成了店內(nèi)銷售的佼佼者。在紅豆這個(gè)從來不會(huì)埋沒人才的平臺(tái),入職剛滿一年,高彩云便被提拔為溧水店店長(zhǎng)。她深知,一個(gè)店的重?fù)?dān)將由她挑起,擔(dān)任店長(zhǎng)只是第一步,如何帶好團(tuán)隊(duì),把店的業(yè)績(jī)做上去,才是對(duì)自己的真正考驗(yàn)。


隨著店面規(guī)模不斷擴(kuò)大,這督促著我不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。高彩云說,門店現(xiàn)有14名店員,從90平米的小店到1200平方的智慧門店,年銷售業(yè)績(jī)從最初的70萬到突破1700萬,這是紅豆男裝在溧水的成長(zhǎng)史,也是她和店員家人們的奮斗史。


在記者采訪過程中,店員們都打心眼里佩服高彩云,她們告訴記者,彩云店長(zhǎng)每天都是第一個(gè)來上班,最后一個(gè)下班,一天兩天這樣做不算什么,一個(gè)月兩月這樣做,也不算什么,一年兩年、常年堅(jiān)持這樣做,就真的很不容易了。店員小王說,她帶領(lǐng)大家把紅豆股份工作,當(dāng)成一份自己的事業(yè)干!


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用優(yōu)異業(yè)績(jī)證明出色能力


業(yè)績(jī)來自于顧客的信任。和顧客交朋友,將“顧客至上”落到真誠(chéng)的服務(wù)上。高彩云帶領(lǐng)的溧水店班組一直都將客戶滿意度提升作為銷售的主要目標(biāo)。在平時(shí)店務(wù)管理時(shí),高彩云會(huì)讓每位店員留意店里的每一個(gè)細(xì)節(jié),細(xì)致到每一個(gè)尺碼表的朝向,極力營(yíng)造良好的店鋪氛圍,不僅是要吸引顧客進(jìn)店,還要能夠吸引顧客試穿、成交以及再進(jìn)店的欲望。


為了讓顧客滿意,高彩云對(duì)顧客的用心細(xì)致入微。一次,一位顧客先后六次調(diào)換衣服,盡管這位顧客只買了一件襯衫,但高彩云每一次都耐心地服務(wù),她的真誠(chéng)深深打動(dòng)了這位顧客,逢人就說“紅豆男裝服務(wù)好。”在她的帶動(dòng)示范下,每一位班組成員都能夠勘察市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解顏色、款式及流程變化,正確進(jìn)行顧客定位,發(fā)展新會(huì)員、維護(hù)老會(huì)員,真正提升顧客滿意度,吸引更多的“回頭客”。


一分耕耘一分收獲,一份努力一份回報(bào)。高彩云用“付出不亞于任何人的努力”,不斷刷新著紅豆男裝單店銷售業(yè)績(jī),用優(yōu)異業(yè)績(jī)證明了自己的出色能力,也讓她一次又一次獲得殊榮。


高彩云3


忘我工作也熱愛家庭


提升門店業(yè)績(jī),需要做一個(gè)有心人。高彩云非常重視開展增量業(yè)務(wù),從店鋪的儲(chǔ)值卡業(yè)務(wù)開始,從今年5月份開始,店鋪儲(chǔ)值卡賣了177張,起到重要的鎖客作用,對(duì)以后門店的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)很大。門店還積極開展快閃,在溧水附近的大潤(rùn)發(fā)開展了兩個(gè)月的快閃,取得不俗銷售業(yè)績(jī)。在開展門店團(tuán)購(gòu)方面,高彩云不厭其煩與顧客溝通,不回消息也不放棄,用十二分的耐心來對(duì)待顧客提出的要求。在疫情防控常態(tài)化的形勢(shì)下,很多家門店選擇關(guān)店,作為一名黨員,高彩云一直堅(jiān)持在門店,除了每天做好門店的防疫消毒工作外,狠抓門店的線上銷售,門店八月份疫情期間線上銷售創(chuàng)出新高。


工作與生活從來都是密不可分的,處理好工作與生活的關(guān)系,是每一個(gè)職場(chǎng)人無可回避的“必修課”。高彩云當(dāng)然不是一個(gè)例外,她忘我工作,也熱愛家庭,作為店長(zhǎng)的同時(shí),她也是為人妻為人母的平凡女子。每天除了上班,還要料理好家庭事務(wù)。好在家人們都很理解她的工作,也很支持她在事業(yè)上的打拼。每到節(jié)假日,看著別的家庭都能全家出游,高彩云心里總是感到很愧對(duì)孩子。


節(jié)假日是陪伴孩子的好日子,但服裝銷售節(jié)假日是旺季,也是高彩云工作最繁忙的時(shí)候,沒有時(shí)間陪伴孩子。當(dāng)兩個(gè)孩子渴望的雙眼看著她,想要和她一起出去玩的時(shí)候,她只能抱抱孩子,重復(fù)一句話:“乖,等媽媽忙完這幾天一定帶你出去玩。”為了彌補(bǔ)陪伴孩子的缺憾,高彩云只能利用空余時(shí)間帶孩子出去玩。“自從擔(dān)任店長(zhǎng)后,這多年下來,彩云陪伴孩子的時(shí)間加起來也不到一個(gè)月”,高彩云愛人笑著對(duì)記者說,“我理解她支持她,能夠有一份熱愛的工作,是一個(gè)人的幸運(yùn),雖然平常和孩子一起玩的時(shí)間有限,但我們住在一起,一家人其樂融融。”


像彩云一樣在藍(lán)天飛翔。高彩云名字中的這一美好寓意,在她的努力中得到完美詮釋。紅豆集團(tuán)以“共同富裕,產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),八方共贏”為使命,集團(tuán)鼓勵(lì)員工持股,把股權(quán)激勵(lì)延伸到一線職工,1100多名一線店面班組長(zhǎng)獲得了虛擬股權(quán),高彩云就是其中一員。高彩云說:“我是一名股東,紅豆股份就是我的家,這個(gè)‘家’是我奮斗一輩子的事業(yè)。”