當下中國經(jīng)濟發(fā)展面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，輪胎產(chǎn)業(yè)發(fā)展也遭遇到了經(jīng)營困境。然而在一片蕭瑟氣氛中，通用輪胎仍保持著較好的增長勢頭。在江蘇通用科技股份有限公司（以下簡稱“通用科技”）的生產(chǎn)車間里，依舊是一派緊張繁忙的景象，部分產(chǎn)品出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。

    以品質(zhì)求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展，這是通用輪胎逆風(fēng)飛揚的秘訣所在。多年來，通用科技一直保持孜孜不倦、精益求精的姿態(tài)，以優(yōu)質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品扎根于市場，在追求創(chuàng)新卓越的道路上大踏步前行。

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產(chǎn)品創(chuàng)新，把握細分市場下的商機

    眼下，輪胎市場依然由國際上幾家著名的大公司占據(jù)，通用科技避開了競爭激烈的轎車輪胎市場，集中精力研發(fā)科技含量高、附加值高的全鋼子午線輪胎，并在礦山型輪胎市場獲得業(yè)界的一致好評。由于礦區(qū)路況惡劣且車輛裝載量較大，普通輪胎實際使用效果并不理想。針對上述市場需求，公司率先研發(fā)了符合礦山運輸特殊需求的短途工礦型輪胎，并憑借產(chǎn)品使用壽命長、承載能力強、性價比較高的特點，迅速獲得了市場和消費者的認可，出色的產(chǎn)品性價比和市場口碑，使公司在成功引導(dǎo)市場消費的同時，也快速成長為該細分市場的龍頭企業(yè)。

    隨著國家高速公路和運輸業(yè)的不斷發(fā)展，中長途全鋼無內(nèi)胎的市場需求不斷擴大，通用科技把握時機,通過優(yōu)化輪胎設(shè)計，在中長途無內(nèi)胎承載能力上實現(xiàn)技術(shù)突破，大幅提升其承載性能、耐磨性能、安全性能和環(huán)保性能，打造出具有優(yōu)越綜合性能的中長途無內(nèi)胎產(chǎn)品,豐富的產(chǎn)品線較好的滿足了細分市場客戶的需求。

品牌創(chuàng)新，打造穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)

    盡管國內(nèi)許多輪胎企業(yè)由于種種原因放棄品牌路線，走低端沖量的模式，通用科技仍堅持品牌至上原則，不斷加大品牌宣傳力度，積極推廣形象店和招牌店建設(shè)，目前公司已在全國開發(fā)百余家形象店及7,000余家招牌店，形成了一個完善的規(guī)?；臓I銷網(wǎng)絡(luò)。

    近年來，旗下千里馬廣告已先后登錄多家衛(wèi)視等知名欄目，品牌知名度得到進一步提升。此外通用科技還定期召開新品推廣會、訂貨會、路演、研討會等系列互動營銷活動，就2015年全年而言，通用科技共計開展路演活動4500多場，其中“輪轉(zhuǎn)千回?愛在路上”七夕特制活動和“冬季送溫暖”活動更是在市場上打響了通用輪胎的旗號，加速公司品牌輻射面的延伸。今后，通用科技將整合旗下“千里馬、赤兔馬、騏馬、喜達通、通運”五大輪胎品牌，建立一站式、全方位的立體銷售模式，打通線上線下O2O，推進營銷服務(wù)標準化。

    正是通用科技把實施品牌戰(zhàn)略作為核心戰(zhàn)略之一，在保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和客戶口碑的基礎(chǔ)上，積極開展品牌推廣和售后服務(wù)工作，逐步建立和形成了自己的品牌優(yōu)勢。

服務(wù)創(chuàng)新，搭建面對面溝通平臺

    放眼當下，企業(yè)的競爭不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，更是服務(wù)質(zhì)量的競爭。提高服務(wù)質(zhì)量與水平，強化服務(wù)意識是現(xiàn)在企業(yè)保持市場競爭優(yōu)勢，壯大企業(yè)發(fā)展實力的重要手段。江蘇通用科技股份有限公司于推出了公司管理層掛職銷售公司的服務(wù)模式，在此過程中，掛職領(lǐng)導(dǎo)一方面通過拜訪經(jīng)銷商、零售商，了解市場行情，反饋客戶提出的問題，分享公司信息。另一方面，通過走訪停車場和物流園，聽取司機朋友們的意見和建議，了解市場需求。同時，掛職領(lǐng)導(dǎo)還對銷售公司在經(jīng)營管理活動中提供建議、監(jiān)督、服務(wù)，確保銷售業(yè)績持續(xù)增長。

    早在2012年，通用科技就在各地成立了營銷管理服務(wù)中心，專為經(jīng)銷商零售商和司機們提供一個溝通互動、質(zhì)量反饋、品牌建設(shè)、售后服務(wù)的平臺。目前，通用科技已在全國重點城市建立了20多個服務(wù)中心，各中心均聘請了經(jīng)驗豐富的專業(yè)服務(wù)人員。通過貼近市場的服務(wù)，在滿足客戶服務(wù)需求的同時，將市場信息及時傳遞給公司相關(guān)部門，幫助公司改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以提高客戶的滿意度、提升品牌美譽度。公司還設(shè)立了400全國免費質(zhì)量服務(wù)熱線，在第一時間響應(yīng)顧客的需求，為客戶提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

管理創(chuàng)新，實現(xiàn)全員齊心化參與

    管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基石。通用科技為在市場競爭中立于不敗之地，運用新的理論指導(dǎo)企業(yè)管理，在變化中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展。阿米巴經(jīng)營模式、現(xiàn)場精益管理5S、TPM的推進、QC小組活動、TCM挖潛增效活動……都是通用科技在自身發(fā)展過程中，為實現(xiàn)全員齊心而引入的新的管理思想、方法、手段。

    2015年，通用科技全面推進阿米巴經(jīng)營模式，將組織劃小單元，細化分解目標任務(wù)，實現(xiàn)全員參與，追求附加價值的最大化；作為擁有眾多大型生產(chǎn)設(shè)備和系列流水線的制造型企業(yè)，通用科技以現(xiàn)場“5S”管理為基礎(chǔ)，有效地糾正和預(yù)防了職工的不良習(xí)慣，打造了一支有紀律、有凝聚力的作戰(zhàn)隊伍；為加強質(zhì)量管控，建立了系統(tǒng)的質(zhì)量改進機制，通用科技于2009年成立了QC小組并定期召開QC成果發(fā)布會，迄今共發(fā)表課題344個，節(jié)約成本三千多萬，促進了班組建設(shè)，培養(yǎng)了員工們接受并推行現(xiàn)代質(zhì)量管理的思想；目前，通用科技的挖潛增效活動已進行了12年，公司上下群策群力，營造了全員齊心為公司發(fā)展助力的氛圍，以獲得最大的經(jīng)濟效益。在今年的挖潛月中，公司共征集合理化建議2482條，采納1294條，已實施398條，年節(jié)約成本達到了千萬元。

    創(chuàng)新既是機遇，也是挑戰(zhàn)。通用科技正在以海納百川的姿態(tài)，緊跟時代步伐，腳踏實地，大膽創(chuàng)新，把握創(chuàng)新的主動權(quán)，把握市場機會和技術(shù)機會，不斷增強企業(yè)核心技術(shù)，真正成為技術(shù)創(chuàng)新的主體，在競爭激烈的輪胎市場中始終保持旺盛的生機，不斷取得新的發(fā)展。