早上7點40分到無錫新區長江北路歐尚紅豆生活館，中午12點半到紅豆男裝薈聚店，傍晚5點回到生活館，8點下班，這就是店長李娜娜近期的一日“行程”，雖然忙碌、奔波，但很充實。

    2015年11月底，紅豆男裝薈聚店新開，李娜娜到薈聚店兼帶男裝運營，作為無錫長江北路生活館的店長，四個多月來她在薈聚店上花的時間和心血似乎更多，“新店嘛，一定要重視，但我在薈聚店的時候長江北路店的業績也沒落下，每個月都有增長”，說這話的時候，李娜娜對于生活館門店團隊的信任溢于言表，想必這份信任也是長江北路店2015年居紅豆男裝總店銷售全國第一的原因之一。

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一群“狼”在戰斗

    2011年9月入職紅豆，2011年至2013年11月在公司擔任營業主管，2013年12月競聘長江北路紅豆生活館店長至今，李娜娜的履歷乍看很普通，特別的是，長江北路紅豆生活館店是紅豆集團于2013年推出的全國首家生活館運營模式。因為是第一個吃螃蟹的門店，沒有任何經驗可以借鑒，全靠團隊一點一滴的摸索。

    上級的支持至關重要，下屬的配合當然必不可少，“在薈聚店兼帶，特別欣慰的是，我不在（生活館店）的時候，他們照樣能把單子做那么多，我認為服務已經扎根到他們心里了”，說到門店團隊，李娜娜眼里閃爍著異樣的光芒，“在業績方面，他們真是一群狼！”紅豆男裝所有門店都有班組PK競爭制度，有競爭才有進步，這是紅豆的戰斗精神，也是李娜娜團隊施行的“作戰”方案，班組間的競爭堪比狼群的“廝殺”，你追我敢，毫不松懈。今年1月中，門店A組差B組好大一截，到月底的時候竟然逆襲趕超了！

    班組PK常有，特色化的管理和維護方才可貴。作為店長，李娜娜在激烈的PK中加入了人性化的獎勵機制。對于每月PK，生活館有這樣的傳統：A組拿出一份現金，B組拿出同等金額，店長作為表率，額外再加上一份，到月底，將這三份累積起來作為獲勝班組的獎勵基金，A組勝則全額獎勵A組，反之亦然，這份獎勵可用來聚餐、休閑、娛樂。“這還不算特別，最令我感動的是，如果某一組贏了當月PK，他們通常都是去較實惠的餐館聚餐，寧可省下一部分錢，再請全組店員一起去唱歌聚會”，李娜娜動容于店員們的團結，“PK競爭中小摩擦少不了，但是在工作之余的聚會時光，大家一起笑，一起唱，就什么矛盾都沒了，所以說我們店里沒有隔夜的摩擦。”

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“游戲規則”要改一改

    “PK月底的獎勵模式已經實行了兩年，大家新鮮感少了”，李娜娜神秘一笑，“要跟他們換一個游戲”，這個新游戲就是“連帶紅包獎勵”。發紅包很平常，但無功不受祿，發紅包的理由是什么呢？這一次的游戲規則是“連帶率”競爭。

    作為服裝行業的終端一線銷售人員，李娜娜敏銳地覺察到消費者的心態轉變，“因為現在整個行業不景氣，顧客消費也很理智，比如你到我店里來，我貿然推薦你一件幾千的水貂，你肯定不接受，還不如站在消費者的立場，從低價開始，再介紹高價貨品，讓顧客自己對比，慢慢做連帶。”一個顧客如果買了一件200多的上衣，那不妨給他推薦一條199元的褲子，在他的消費承受范圍內。以前門店比拼的是單大單小，現在思路轉換，著重對件數作出要求。

    新游戲里，李娜娜作了小小犧牲，拿出一部分現金作為紅包基金，“公司給我的待遇好，作出表率是應該的”，李娜娜對此十分坦然。紅包的金額雖然不大，但更多的意義是精神上的鼓勵，班組之間的競爭不單單是業績的比拼也是自尊心和好勝心的較量，沒有人會愿意一直輸。對于每日的連帶冠軍，李娜娜也會讓所有店員轉發朋友圈，讓更多的人知道連帶冠軍，讓冠軍店員更加自信！

    展望2016年，李娜娜和門店團隊雄心壯志，定下前所未有的營業額目標。店長只有一個，團隊卻是一個大家庭，融入其中，與人戰斗，方能體會其樂無窮！